Ofte stillede spørgsmål

Vi leverer vores ordrer inden for 1-3 hverdage efter ordreafgivelse. Hvis du køber for mere end 499 kr., så leverer vi din ordre gratis til din hjemmeadresse, som i de fleste tilfælde vil være fremme allerede dagen efter, hvis du bestiller inden kl. 15:00. Vælger du afhentning i pakkeboks, vil du modtage en besked fra Post Nord, enten på mail eller telefon, som angiver hvor din pakke kan hentes. 

Når du har afgivet din bestilling, vil du modtage en ordrebekræftelse efterfulgt af en mail med dit tracking nummer, hvor du har mulighed for at spore din forsendelse. Bemærk, at der kan gå et stykke tid, før du modtager din mailen med dit tracking nummer, da denne først sendes, når vi har arrangeret forsendelse med Post Nord. 

Vi har 33 dages fri returret, hvilket betyder, at du uden begrundelse kan returnere din ordre. Det er vigtigt, at produktet og tilbehør (oplader, armbånd, manuel, original indpakning mm.) returneres i samme stand, som du modtog det. 

Inden produktet returneres bedes du tage kontakt til os på følgende mail: kontakt@fitwatch.dk

Ordren skal returneres på købers egen regning.

Betaling foregår nemt og sikkert gennem vores betalingsmodul. Når du har indtastet dine kontakt- og leveringsoplysinger bliver du ført til betalingssiden, hvor dine betalingsoplysninger skal betales. Vi anvender sikker krypteret betaling gennem vores leverandør, som sikrer, at du er i trygge hænder, når du handler hos os. Vi gemmer hverken dine personlige oplysninger eller betalingsoplysninger. 

Specifikke spørgsmål

Afhængigt af tidspunktet på din ordreafgivelse sendes din ordre enten samme eller efterfølgende dag. Herefter leveres din ordre til PostNord, som typisk leverer din ordre i løbet af en dag og i enkelte tilfælde tager det to dage.

Hvis du ikke er hjemme, når din ordre leveres vil du modtage en besked fra Post Nord enten i din postkasse, på mail eller sms hvori det fremgår, hvor du kan hente din ordre. 

Hvis du ønsker at returnere din ordre bedes du kontakte os inden, du sender ordren retur. Når du har været i kontakt med os får du oplyst returneringsadresse, hvorefter du bedes indlevere pakken ved din postbutik og sende pakken retur til os. Portoen der skal betales i forbindelse med returnering af ordren skal betales af køber. 

Download appen til din smartphone og gå til “Settings” i appen. Klik herefter på “Find”, som findes øverst. Det er vigtigt, at dit aktivitetsur er fuldt opladt. 

Alle vores aktivitetsure tåler vand, hvilket vil sige, at du trygt kan bære dem i regnvejr eller undlade at tage uret af, når du vasker hænder. Uret tåler også at bad, men vi fraråder at du bærer det under svømning. 

Vores tilfredshedsgaranti sikrer, at du er tilfreds med dit produkt, hvor du kan tage dit produkt i brug, og hvis du mod forventning ikke er tilfreds, så kan du frit sende dit aktivitetsur retur – selvom det er brugt. Dette skal dog ske inden for 33 dage efter modtagelse af din ordre, og alle medfølgende dele skal være i forsvarlig stand. 

Når du har modtaget dit aktivitetsur er det vigtigt, at du lader dit aktivitetsur fuldt op – dette tager typisk 1-2 timer. Herefter bør du forbinde aktivitetsuret til ProFit-appen, hvorefter vi foreslår, at du med det samme indtaster dine oplysninger om køn, højde, vægt i “Mine”. Herefter kan du begynde at indstille uret med dine ønskede indstillinger. 

Du får den bedste oplevelse af aktivitetsuret, hvis du forbinder det med appen. I appen får du flere og mere uddybende analyser af din aktivitet, hvorfor vi anbefaler at benytte appen. Det er muligt at benytte uret uden appen, her har du stadig mulighed for at udnytte størstedelen af aktivitetsuret features gennem displayet. 

Inden du skal ud at løbe foreslår vi, at du under “Motion” vælger aktivitet og starter aktiviteten. Når du har færdiggjort din aktivitet vil du se distance, tid og et kort over, hvor du har bevæget dig geografisk. 

Under “Motion” kan du efter færdiggjort aktivitet aflæse distance, tid og se hvor du har bevæget dig geografisk. Her skabes din henlagte rute på et kort, så du kan se, hvor du har været under din aktivitet. 

Aktivitetsuret virker også, når du cykler. Under “Motion” har du mulighed for at vælge “gå”, “løbe” eller “cykle” alt efter hvilket aktivitet du ønsker at udføre. Fælles for alle (også cykling) er, at der måles distance, tid samt en oversigt på kort over hvor du har været.